Para iade politikası
Moln Yatak Ürünleri 100 Gece Deneme Süresi İçinde Ürün İadesi Nasıl Yapılır?
Moln yataklardan herhangi bir nedenle memnun kalmadığınızda, ürünü iade etmek yada değiştirmek için yapmanız gereken basit işlemler vardır. Teslim alma tarihinden itibaren 100 gece içinde talebinizi Müşteri Hizmetleri 0850 532 73 46 nolu telefonumuzu arayarak sözlü olarak bildirmeniz yeterlidir. 100 gece deneme süresi içerisinde iade etmek istediğiniz yataklar için herhangi bir neden belirtmek zorunda değilsiniz. Moln Müşteri Temsilci'niz talebiniz doğrultusunda işlem açarak sizleri yönlendirecektir. İade işleminiz sistemde açıldıktan sonra sizlere ürünlerinizi iade etmeniz için bir kargo firması ve kargo numarası verilecektir. Bu numara ile belirtilen kargo firmasının en yakın şubesine ürünlerinizi hiç bir ücret ödemeksizin teslim edebilirsiniz. Yatağınızın Moln'e ulaşmasının ardından takip eden 7 gün içerisinde, ürünü satın alırken tercih ettiğiniz ödeme şekli ile iade işlemi gerçekleştirilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptı iseniz, iade bedelin hesabınıza yansıması Moln'den bağımsız olarak, bankanız prosedürleri sebebi ile 2-5 gün arasında sürebilmektedir.
100 gece deneme ve iade koşulları detayları şu şekildedir;
- Daha önce kullanmış olduğunuz yataktaki uyku alışkanlıklarınızı vücudunuzun unutarak Moln konforuna alışma süresi kişiye göre 60 günü bulabilmektedir. Bu nedenle iade etmek istediğiniz yatağı en az 60 gün denemelisiniz. 60 gün sonrası iade sürecinizi başlatabilirsiniz.
- İade etmek istediğiniz yatağın formunun bozulmaması, yatak üzerinden herhangi bir kalıcı leke, kesik, yanık olmaması gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile ilgili Ürün İade Formumuzu eksiksiz olarak doldurmanız veya info@moln.com.tr adresine iade talebi e-postası göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürünlerin geri alım planlamasını sizin için yapabiliriz. Bizim aracılığımız ile anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarınca taşınan iadelerin geri nakliye ücreti tarafımızca karşılanır.
- Eğer bir kampanya kapsamında promosyon bir ürün hediye edildiyse iade edilen yatakla birlikte hediyenin de geriye iade edilmesi gerekmektedir.
- Ürünün tekrar naylon paketiyle özenlice paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Moln yatağın kutusunu talep etmez fakat yatağa ait naylon ambalajı saklamanızı öneririz. İade esnasında yatağın tekrar bu ambalaja koyulması ve özenli bir şekilde uç kısmının bant ile kapatılması gerekmektedir.
- 100 gece deneme süresi kapsamında olan yataklarımız için iade sürecinde kutu talep edilmemektedir.
- Özel ölçüde kişiye özel yapılan yetişkin yatakları, bebek ve çocuk yatakları, yastıklar ve diğer yan uyku ürünleri 100 gece deneme süresi kapsamında değildir. İade edilemez.
- Yatak ürünlerimiz hijyen gerektiren kullanım alanına sahiptir. Ürün, tarafınıza teslim edildikten sonra alıcı kaynaklı hatalardan dolayı roll-form paketi açılan ürünlerde, iade kargo bedeli alıcıya aittir. Roll-form paketi açılmadan ve bozulmadan 14 gün içerisinde iade edilmek istenen ürünlerde, kargo bedeli firmamıza aittir. Siparişin teslim tarihinden itibaren iade edilmek istenen ürün, 14 gün içerisinde kargoya teslim edilmelidir, bu süre müşteri sorumluluğundadır.
Önemli Not: Moln yataktan memnun kalmadığınız taktirde hiç bir zorlukla karşılaşmaksızın koşulsuz olarak yatağınızı iade edebilirsiniz. İade edilen yataklar asla başka bir müşteriye satılmaz. Moln yetkili birimleri tarafından sterilize edilerek ihtiyaç sahipleri için yardım toplayan vakıf yada resmi kuruluşlara verilir.