Moln Hakkında

İsveç dilinde "Moln" kelimesi bulut anlamına gelmektedir. Bulutların üzerinde bir uyku rahatlığında tasarladığımız yataklarımız için en doğru isimde bu olurdu.

İsveç, uzun gece ve gündüz döngülerinin yaşandığı kuzey coğrafyasında yer alan bir ülkedir. Bu yaşam biçimi, uyku konforuna ve dinlenme alışkanlıklarına verilen önemi artırmıştır.

Moln, bu sade ve konfor odaklı İskandinav yaklaşımından ilham alır. Yastık ürünlerimiz; destek, rahatlık ve kullanım konforu düşünülerek tasarlanır. Amacımız yalnızca bir yastık sunmak değil, uyku rutininizi daha konforlu hale getiren tamamlayıcı bir deneyim oluşturmaktır.

Yastık seçimi; uyku pozisyonunuza, boyun destek ihtiyacınıza, yumuşaklık beklentinize ve kişisel konfor tercihinize göre değişebilir. Yan, sırtüstü veya yüzüstü uyuma alışkanlığınıza göre size en uygun Moln yastığını seçebilirsiniz.

Uyku sırasında sıcaklık ve terleme hissi yaşıyorsanız, nefes alabilir yapıya sahip ve ferahlık hissi sunan yastık modellerimizi inceleyebilirsiniz. Ürün açıklamalarında yer alan kumaş, dolgu ve konfor özelliklerini karşılaştırarak size en uygun modeli seçebilirsiniz.

Moln yastıkları, hijyen gerektiren kişisel kullanım ürünleri arasında yer alır. Bu nedenle kutusu açılmış, ambalajı bozulmuş, First Touch hijyen etiketi çıkarılmış veya ürün kullanılmış ise üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.

First Touch etiketi, ürünün hijyenik yapısının korunmasına yardımcı olan güvenlik etiketidir. Ürünün ilk kez kullanıcı tarafından açıldığını ve hijyen koşullarının bozulmadığını göstermek amacıyla kullanılır.

Moln yastıkları hijyenik ürün grubunda olduğu için, ürün açıldıktan veya kullanıldıktan sonra üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı sürece iade kabul edilmemektedir. Ürünü açmadan önce model, ölçü, ambalaj ve ürün bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.

Üründe üretim kaynaklı bir hata, deformasyon, dikiş problemi, malzeme kusuru veya kullanım öncesinde fark edilen bir problem olduğunu düşünüyorsanız, ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz Moln yetkili birimleri tarafından incelenir ve uygun görülmesi halinde değişim, iade veya çözüm süreci başlatılır.

İade veya değişim talebiniz için Müşteri Hizmetleri hattımız olan 0850 532 73 46 numaralı telefonu arayabilir ya da info@moln.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra müşteri temsilcimiz süreç hakkında sizi bilgilendirir.

Evet. Moln’dan üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Satın almak istediğiniz yastık ürününü sepetinize ekledikten sonra teslimat ve ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Dilerseniz üyelik oluşturarak da alışveriş yapabilirsiniz. Üyelikli alışveriş sayesinde siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, iletişim bilgilerinizi sonraki alışverişleriniz için kaydedebilir ve Moln’un kampanya, fırsat ve duyurularından haberdar olabilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz oluşturulduktan sonra sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapıl

Moln’da sunulan ödeme seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenir. Kredi kartı, banka kartı veya sistemde aktif olan diğer ödeme yöntemleriyle siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Siparişiniz kargo sürecine girdiyse değişiklik yapılamayabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Bu bilgilerle siparişinizin teslimat durumunu takip edebilirsiniz.

Hayır. Moln alışverişlerinizde kargo ve taşıma için herhangi bir ek ücret ödemezsiniz. Siparişleriniz ücretsiz kargo avantajı ile adresinize teslim edilir.

Teslimat sırasında ürün kutusunda belirgin bir hasar varsa, mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol etmenizi öneririz. Hasar tespit etmeniz halinde ürün fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Talebiniz incelenerek size süreç hakkında bilgi verilir.

İadeye uygun bulunan ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenmesi gerekir. Taşıma sırasında zarar görmemesi için ürünün sağlam şekilde kapatılması müşterinin sorumluluğundadır.