Çerez Politikamız

Moln türkiye Operasyonu ("Şirket") olarak sahip olduğumuz https://www.moln.com.tr web sitemizin ("Web Sitesi") ziyaretçilerinin gizlilik ve kişisel verilerinin korunması haklarını gözeterek ziyaretçilerimize daha iyi bir kullanım deneyimi sağlayabilmek için internet çerezleri kullanmaktayız. Bu Çerez Kullanımı Politikası ("Politika"), tüm Web Sitesi ziyaretçilerimize ve kullanıcılarımıza hangi tür çerezlerin hangi koşullarda kullanıldığını açıklamaktadır. Üyelik işlemleri ve sipariş bazlı aydınlatma metinlerine Web Sitemizden ulaşabilirsiniz.

Bu Politika, Web Sitesi'ne hangi teknolojilerle, hangi yöntemlerle ve ne şekilde bağlandığınıza bağlı olmaksızın uygulanmaktadır. Dolayısıyla bu Politika'yı dikkatlice okuyup ileride inceleyebilmeniz açısından bir kopyasını almanızı tavsiye ederiz.

I. Çerez Nedir ve Hangi Amaçlarla Kullanılır?

Çerez, internet siteleri tarafından erişim sağladığınız bilgisayarınıza, cep telefonlarınıza, tabletlerinize veya diğer mobil cihazlarınıza kaydedilen küçük veri depolama dosyalarıdır. Bu dosyada Web Sitesi gezintinize ait bilgiler saklanır. Böylelikle erişim sağladığınız cihazlarınız Web Sitesi'ni tekrar kullandığınızda bu verilerinizi hatırlayacaktır. Dolayısıyla çerezler, Web Sitesi'ni etkili ve daha kolay kullanabilmeniz için gerekli ve önemlidir. Çerezler ayrıca Web Sitesi'nde ve üçüncü kişilerin web sitelerinde size daha uygun hizmet, ürün veya teklifler sunabilmemiz için kullanılmaktadır.

Çerezlerin kullanılmasının temel amaçları;

Web Sitesi'nin daha etkili kullanılabilmesi için bazı teknik verilere ihtiyaç duyulması,
Şirket'in sizin Web Sitesi'ni tarama ve kullanma tercih ve alışkanlıklarınıza ilişkin bilgilerin toplanması,
Şirket'in, 5651 sayılı Internet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve Internet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesine Dair Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik'ten kaynaklananlar başta olmak üzere, kanuni ve sözleşmesel yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için IP adresiniz gibi kişisel verilerinize ihtiyaç duyması,

II. Çerezlerle Hangi Tür Verilerinizi İşliyoruz?

Çerezler, türlerine bağlı olmak üzere, genel olarak, Web Sitesi'ne eriştiğiniz cihazda tarama ve kullanım tercihlerinize ilişkin verileri toplamaktadır. Bu veriler, eriştiğiniz sayfaları, incelediğiniz ürünlerimizi, Web Sitesi'nde yaptığınız gezintiye ilişkin tüm bilgileri kapsamaktadır.

III. Hangi Tür Çerezleri Hangi Şekillerde Kullanıyoruz?

Web Sitesi'nde farklı türlerde çerezler kullanmaktayız. Bunlar Web Sitesi'nin çalışmasını sağlamak için kullanılması zorunlu olan çerezler, işlev çerezleri, analiz/performans çerezleri ve hedefleme/reklam çerezleridir.

Kullanım Bakımından Çerez Türleri:

Kullanılması Zorunlu Olan Çerezler: Bu çerezler, Web Sitesi'nin düzgün şekilde çalışması için mutlaka gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezlere, sistemin yönetilebilmesi, sahte işlemlerin önlenmesi için ihtiyaç vardır ve engellenmesi halinde Web Sitesi çalışamayacaktır.

İşlev Çerezleri: Bu çerezler size daha gelişmiş ve kolay bir kullanım deneyimi yaşatmak için kullanılan çerezlerdir. Örneğin önceki tercihlerinizi hatırlamak, Web Sitesi üzerinde yer alan bazı içeriklere rahatça erişmenizi sağlamak işlevlerini yerine getirmektedir. Aşağıda detaylı olarak açıklanan şekilde bu çerezlerin kullanımını engelleyebilirsiniz.

Analiz/Performans Çerezleri: Bu çerezler, Web Sitesi'nin işleyişinizi analiz edip anlamımızı sağlayan ve sizinle etkileşime geçerek Web Sitesi'ni geliştirebilmemizi sağlamaktadır.

Hedefleme/Reklam Çerezleri: Bu çerezler, size, reklam içerikleri de dâhil olmak üzere, ilginizi çekebilecek içerikleri saptayarak sunmanız için kullanılmaktadır.

Saklandığı Süre Bakımından Çerez Türleri:

Kalıcı Çerezler (Persistent Cookies): Kişinin bilgisayarında belirli bir tarihe veya kullanıcı tarafından silinene kadar varlığını sürdüren çerezlerdir. Bu çerezler, çoğunlukla kullanıcıların site hareketlerini ve tercihlerini ölçmek amacıyla kullanılır.

Oturum Çerezleri (Session Cookies): Bu çerezler kullanıcının ziyaretini oturumlara ayırmak için kullanılır ve kullanıcıdan veri toplamaz. Çerez, kullanıcı ziyaret ettiği web sayfasını kapattığında veya belli bir süre pasif kaldığında silinir. Web Sitesi'nde üçüncü kişilerin başta reklam hizmetleri olmak üzere hizmet sağlamasına yardımcı olmak ve bu hizmetlerin etkinliğini artırmak için hedef ve izleme çerezleri kullanılır. Bu çerezler, ziyaret ettiğiniz web sayfalarını ve siteleri hatırlayabilir ve başta kullanıcı cihazının IP adresi olmak üzere kişisel verileri toplayabilir. Web Sitesi, bilgi toplamak, ilgi alanlarınızı ve demografik verileri hatırlamak ve size hedeflenmiş reklamları sunmak, reklamları iyileştirmek ziyaret edilme ve reklam gösterimleri sayısını, reklam hizmetlerinin diğer kullanımlarını ve bu reklam gösterimleri ve reklam hizmetleriyle ilgili etkileşimler arasındaki oranı belirlemek için hem birinci taraf hem de üçüncü taraf çerezlerini kullanmaktadır.

Web Sitesi; Facebook ve LinkedIn gibi sosyal ağlara bağlantı sağlayan sosyal eklentilerden faydalanmaktadır. Web Sitesi'ni ziyaret ettiğinizde ve bu eklentileri kullandığınızda, Web Sitesi doğrudan seçilen sosyal ağın sunucusuna bağlanır. Ardından, eklentinin sunduğu içerik doğrudan sosyal ağlardan web tarayıcınıza iletilir ve ziyaret etmekte olduğunuz web sitesine eklenir. Böylelikle ilgili sosyal ağ size ait verilere ulaşarak işleyebilir ve ilgili sosyal ağdaki hesabınıza ait verilerle birleştirebilir.

Lütfen sosyal ağların eklentiler aracılığıyla işlediği verilerin kapsamı üzerinde herhangi bir etkimiz ve kontrolümüz olmadığını unutmayın. Sosyal ağların kişisel verilerinizi hangi amaçla, hangi yöntemlerle ve hangi süreyle işleyeceğine ilişkin daha fazla bilgi almak için lütfen ilgili sosyal ağlar tarafından yayınlanan kişisel verilerin işlenmesi politikalarını dikkatlice inceleyin.

Moln ve Yastık Teknolojisi

Moln ne demek?

İsveç dilinde "Moln" kelimesi bulut anlamına gelmektedir. Bulutların üzerinde bir uyku rahatlığında tasarladığımız yataklarımız için en doğru isimde bu olurdu.

İsveç uyku yaklaşımı ne demek?

İsveç, uzun gece ve gündüz döngülerinin yaşandığı kuzey coğrafyasında yer alan bir ülkedir. Bu yaşam biçimi, uyku konforuna ve dinlenme alışkanlıklarına verilen önemi artırmıştır.

Moln, bu sade ve konfor odaklı İskandinav yaklaşımından ilham alır. Yastık ürünlerimiz; destek, rahatlık ve kullanım konforu düşünülerek tasarlanır. Amacımız yalnızca bir yastık sunmak değil, uyku rutininizi daha konforlu hale getiren tamamlayıcı bir deneyim oluşturmaktır.

Hangi Moln yastığı bana daha uygun?

Yastık seçimi; uyku pozisyonunuza, boyun destek ihtiyacınıza, yumuşaklık beklentinize ve kişisel konfor tercihinize göre değişebilir. Yan, sırtüstü veya yüzüstü uyuma alışkanlığınıza göre size en uygun Moln yastığını seçebilirsiniz.

Terleme sorunum var, hangi yastığı tercih etmeliyim?

Uyku sırasında sıcaklık ve terleme hissi yaşıyorsanız, nefes alabilir yapıya sahip ve ferahlık hissi sunan yastık modellerimizi inceleyebilirsiniz. Ürün açıklamalarında yer alan kumaş, dolgu ve konfor özelliklerini karşılaştırarak size en uygun modeli seçebilirsiniz.

Garanti, İade ve Hijyen

Moln yastıklarında iade koşulları nelerdir?

Moln yastıkları, hijyen gerektiren kişisel kullanım ürünleri arasında yer alır. Bu nedenle kutusu açılmış, ambalajı bozulmuş, First Touch hijyen etiketi çıkarılmış veya ürün kullanılmış ise üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.

First Touch etiketi nedir?

First Touch etiketi, ürünün hijyenik yapısının korunmasına yardımcı olan güvenlik etiketidir. Ürünün ilk kez kullanıcı tarafından açıldığını ve hijyen koşullarının bozulmadığını göstermek amacıyla kullanılır.

Ürünü açtıktan sonra iade edebilir miyim?

Moln yastıkları hijyenik ürün grubunda olduğu için, ürün açıldıktan veya kullanıldıktan sonra üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı sürece iade kabul edilmemektedir. Ürünü açmadan önce model, ölçü, ambalaj ve ürün bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.

Üründe üretim kaynaklı bir sorun varsa ne yapmalıyım?

Üründe üretim kaynaklı bir hata, deformasyon, dikiş problemi, malzeme kusuru veya kullanım öncesinde fark edilen bir problem olduğunu düşünüyorsanız, ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz Moln yetkili birimleri tarafından incelenir ve uygun görülmesi halinde değişim, iade veya çözüm süreci başlatılır.

İade talebimi size nasıl iletebilirim?

İade veya değişim talebiniz için Müşteri Hizmetleri hattımız olan 0850 532 73 46 numaralı telefonu arayabilir ya da info@moln.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra müşteri temsilcimiz süreç hakkında sizi bilgilendirir.

Sipariş ve Ödeme

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Moln’dan üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Satın almak istediğiniz yastık ürününü sepetinize ekledikten sonra teslimat ve ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Dilerseniz üyelik oluşturarak da alışveriş yapabilirsiniz. Üyelikli alışveriş sayesinde siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, iletişim bilgilerinizi sonraki alışverişleriniz için kaydedebilir ve Moln’un kampanya, fırsat ve duyurularından haberdar olabilirsiniz.

Nasıl sipariş verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz oluşturulduktan sonra sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme yapıl

Hangi ödeme yöntemleriyle alışveriş yapabilirim?

Moln’da sunulan ödeme seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenir. Kredi kartı, banka kartı veya sistemde aktif olan diğer ödeme yöntemleriyle siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Siparişiniz kargo sürecine girdiyse değişiklik yapılamayabilir.

Teslimat ve Kargo

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Bu bilgilerle siparişinizin teslimat durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo ve taşıma için bir ücret ödeyecek miyim?

Hayır. Moln alışverişlerinizde kargo ve taşıma için herhangi bir ek ücret ödemezsiniz. Siparişleriniz ücretsiz kargo avantajı ile adresinize teslim edilir.

Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında ürün kutusunda belirgin bir hasar varsa, mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol etmenizi öneririz. Hasar tespit etmeniz halinde ürün fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Talebiniz incelenerek size süreç hakkında bilgi verilir.

İade gönderiminde ürünü nasıl paketlemeliyim?

İadeye uygun bulunan ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenmesi gerekir. Taşıma sırasında zarar görmemesi için ürünün sağlam şekilde kapatılması müşterinin sorumluluğundadır.