Häufig gestellte Fragen

Das schwedische Wort „Moln“ bedeutet Wolke. Das wäre der richtige Name für unsere Betten, die wir für einen Schlafkomfort über den Wolken entworfen haben.

Da Schweden nahe am Pol der Nordhalbkugel liegt, ist es sehr langen Tag- und Nachtstunden ausgesetzt. Und manche Tage sind 24 Stunden am Tag sonnig. Diese Situation hat die Schweden seit Jahrhunderten zu Experten dafür gemacht, wie die am besten verträglichsten und gesündesten Betten mit dem menschlichen Körper sein sollten, um eine angenehmere Schlafqualität zu erreichen.

Moln Bedding-Produkte sind Produkte, die aus dieser Kultur stammen, jeder Zentimeter seiner Schichten ist sorgfältig entworfen und trägt die Handschrift schwedischer Handwerkskunst. Im Moln-Bett bieten wir nicht nur eine Matratze, sondern auch Lebenskomfort.

Die Stoffe, die wir in Moln-Produkten verwenden, werden mit Hochtechnologie hergestellt und haben die Eigenschaft, die Körpertemperatur konstant zu halten.

Obwohl die offizielle Garantiezeit für Matratzenprodukte in der Türkei 2 Jahre beträgt, beträgt die Garantiezeit für Moln-Matratzenprodukte 5 Jahre.

Zuallererst möchten wir, dass Sie das wissen; Sie müssen keinen Grund für die Moln-Produkte angeben, die Sie gekauft haben und die Sie zurückgeben möchten.

Als Moln nehmen wir unsere Produkte ohne Frage zurück, unabhängig von Ihrem Rückgabegrund. Nachdem Sie uns Ihren Rücksendewunsch mitgeteilt haben, werden Ihre Produkte von dem beauftragten Frachtunternehmen zurückgenommen. Für die Rücksendung zurückgesendeter Produkte werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

Nachdem Ihre Matratze an uns zurückgesendet wurde, wird Ihnen Ihre Zahlung über die von Ihnen innerhalb von 7 Tagen geleistete Zahlung zurückerstattet. Wenn Sie Ihr Moln-Produkt mit einer Kreditkarte gekauft haben, dauert es normalerweise 5 Tage, bis der Rückgabeprozess angezeigt wird, aber dieser Prozess kann je nach den Verfahren Ihrer Bank länger dauern.

Wenn Sie Ihr Moln-Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie Ihre Anfrage nur bei unserer 24/7-Kundendienstnummer unter 0850 532 66 56 melden. Unsere Kundenbetreuer werden Sie bei der Planung Ihrer Rückgabeprozesse unterstützen.

Wenn Sie Moln-Matratzen bestellen möchten, können Sie eine der Einkaufsoptionen mit oder ohne Mitgliedschaft wählen. Unser Rat an Sie ist, Mitglied der Moln-Familie zu werden, indem Sie sich für Mitgliedschafts-Shopping entscheiden und sich der Möglichkeiten bewusst sein.

Sie können Ihre Bestellung aufgeben, indem Sie für die Produkte, die Sie auf unserer Website kaufen möchten, auf die Schaltfläche „In den Einkaufswagen“ klicken.

Sie können auch das Moln Support Team unter 0850 532 66 56 anrufen, um Ihre Bestellung bei uns aufzugeben und Antworten auf alle möglichen Fragen zu erhalten.

Gleichzeitig können Sie unsere Produkte nur auf den Online-Plattformen www.rehome.com.tr und www.vivense.com in der Türkei kaufen.

Es ist wichtig, dass das von Ihnen gekaufte Produkt so schnell wie möglich Ihre Adresse erreicht. Aus diesem Grund haben wir ein Tracking-Nummernsystem erstellt, in dem Sie den Vorgang verfolgen können. Durch Klicken auf den an Ihre E-Mail gesendeten Cargo-Tracking-Link erhalten Sie Informationen zu jeder Phase der Lieferung oder Sie können Ihren Bestellstatus überprüfen, indem Sie sich mit Ihren Mitgliedsdaten in das System einloggen.

Wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen, wird Ihr Produkt innerhalb von 1-2 Werktagen von unseren Einrichtungen versandt. In Fällen wie Feiertagen oder Unwetter kann sich die Lieferzeit der Bestellung verlängern. Das Moln-Team wird alles tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.

Für Versand und Bearbeitung fallen keine Kosten an. Die Lieferung von Bestellungen ist mit unserem beauftragten Lieferteam kostenlos.